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有限协助业急切运营对明尼阿波利斯滨海爆炸事故的索取赔偿

By admin in 金沙国际唯一官网 on 2019年7月13日

3月12日,中国人寿江苏省分公司在南京举办2019年媒体开放日活动。来自新华社江苏分社、新华日报、扬子晚报等十余家驻苏中央级及省级媒体代表参加了本次活动。开放日上,中国人寿向媒体代表展示了公司近几年转型发展成果、服务创新和社会担当。

  新浪财经讯
 2015年8月12日晚11时30分左右,天津滨海新区瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸。爆炸造成重大人员伤亡和财产损失,保险业各公司紧急启动对事故的理赔。

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  详情:

  6月1日21时30分左右,隶属重庆万州东方轮船公司的东方之星号游轮在长江水域湖北省荆州市监利县境内,因大风大雨造成沉船。据初步统计,事发客船共有458人,其中旅客406人。相关保险公司迅速布置应急措施。

中国人寿的前身始于1949年,是国内最大的中管金融保险集团。作为中国人寿在江苏的分支机构,中国人寿江苏省分公司一直以服务社会、造福民生为己任,先后积极承办了小额保险、合作医疗、养老保险、大病保险以及民政优抚对象、老龄人、困境儿童、失独家庭等一系列“政府满意、群众赞誉”的民生保险,有效增强了社会抵御风险的能力,为助力江苏高质量发展作出了重要贡献。

  华夏保险:推出保险理赔四大应急举措 

  中国保监会启动应急响应 迅速应对东方之星旅游客船翻沉事件

中国人寿江苏省分公司客户服务管理中心总经理王松洋向现场媒体介绍了公司近年来通过科技赋能,借助智能语音导航、智能质检、智能客服、客户家庭视图等形式,让电话服务更加便捷、准确,紧贴客户需求,并且提供多渠道个性化的360度通知服务。

  1. 已开通24小时客户报案咨询热线95300,设立报案专用通道

  6月1日21时28分,隶属于重庆东方轮船公司的”东方之星”客轮,在从南京驶往重庆途中,在长江中游湖北监利水域沉没,出事船舶载客458人。事件发生后,中国保监会主席项俊波立即主持召开会议,决定启动保险业重大突发事件三级响应程序,成立应急工作小组,研究部署保险业应急处置工作。中国保监会要求有关保监局和保险公司迅速响应、全力配合,做好事件应急处置工作。

业务管理中心总经理朱勇生向媒体代表展示了公司推出的多项理赔创新举措:通过“重疾一日赔”绿色通道快速处理,让重疾赔付温情满满;“理赔进医院”新型服务模式,2018年收取赔案5000余件,客户出院即可即时报案,免去客户奔波;大力推广移动理赔,为团体客户开通企易赔服务,为业务伙伴开通e店理赔服务,为个人业务开通微信理赔服务,让报案随时随地;“理赔直付”模式通过数据对接,由公司主动发起赔付,并且免资料、免报案、免临柜、免等待、免申请;快捷支付,实现即时结案后理赔金快速到账。

  2. 简化理赔手续,提供免保单理赔

  中国平安全力应对长江客轮倾覆事故
推出亲属探视心理疏导等举措

中国人寿江苏省分公司副总经理王者元出席活动并发表致辞。王总表示:“江苏国寿发挥保险央企的政治优势和机构优势,致力服务民生,着力转型攻坚,在服务“强富美高”新江苏中,续写了高质量发展的新篇章。2018年,公司实现总保费收入566.9亿元,创历史新高。多项关键指标稳居全系统首位,业务规模对全系统贡献度始终保持在10%左右,继续牢牢捍卫系统领先地位,稳居市场主导地位,引领行业科学发展。公司坚守国民公司定位,坚持“成己为人、成人达己”核心理念,以奉献社会为根本,以服务客户为宗旨,强化公司治理,建设现代企业,聚焦客户的需求和体验,提供优质的产品和服务,致力于让8000万江苏人民“人人享有国寿保障”。凭借公司品牌实力和服务能力,发挥保险功能,主动承担社会责任:积极探索推进小额保险、老年人保险、大学生村官保险、民政优抚对象保险等民生保险业务创新,参与新农合等城乡居民基本医疗经办服务和大病保险等政府经办业务;在卫计委、人社局和民政厅等政府部门支持下,由江苏国寿首创的“商保直付模式”实现行业率先突破,“中国人寿老年春晚”成为系统内外知名品牌;与省扶贫办签署了《保险扶贫合作协议》,共同探索保险参与脱贫致富奔小康工程的新途径;与省慈善总会共同为苏北6大扶贫重点片区近24万成年低收入人群提供医疗健康保障。”

  3.
医疗就诊方面,取消定点医院限制,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付

  6月1日深夜11时,一载有400多人的客轮突遇龙卷风,在长江湖北石首段倾覆。事发当时,船上共载有447人,包括国内游客397人,目前长江航道、海事部门正展开营救,已救起20多人。

现场媒体代表畅所欲言,建言献策,从产品设计、服务升级、创新突破、宣传形式等方面提出了多项有价值的意见和建议。

  4. 提供理赔绿色通道服务,优先处理此次事故的赔付服务

  事故发生后,中国平安[微博]第一时间成立重大突发事故应急处理工作组,连夜调派当地支公司人员赶往现场,通过多渠道收集事故信息并展开客户排查核实工作,并及时推出主动理赔、安排就医住院、为客户探视亲属提供免费交通和住宿费用等多项服务举措。

  中国平安:平安产险、寿险、养老险、健康险齐力做好应急处理工作

  经初步核查:船舶险及船舶承运人责任险未在平安产险投保。获悉该事故发生后,中国平安立即成立以集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长的应急工作领导小组,平安人寿[微博]董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂、平安健康险董事长王涛及平安集团品牌总监盛瑞生[微博]为副组长,全力指导全系统的应急处理工作。

  1.
平安人寿[微博]启动启动二十四小时值班制度,开通理赔绿色通道提供主动理赔和预赔服务

  平安人寿湖北分公司连夜调派武汉及荆州支公司人员赶往现场,已开始通过多渠道收集事故信息并展开客户排查核实工作。平安人寿、产险、健康险及发布急难救援、主动赔付等服务举措。平安人寿为所有出险平安客户安排紧急亲属探视服务,为客户亲属提供免费交通和住宿费用。平安人寿湖北、重庆、上海、江苏等分公司紧密联动,抽调工作人员已赶赴事故现场,并迅速排查事故人员身份,后续将开通服务绿色通道,尽力提供帮助;平安产险推出主动理赔、赔款预付等服务举措,经初步核查:船舶险及船舶承运人责任险未在平安产险投保。平安健康险推出6大服务举措,并特别为本次事件中所有事故人员及其家属提供“平安健康管家心理医生免费心理咨询和疏导服务”。

  2. 平安产险成立重大突发事件领导小组,督导开展承保、理赔排查。

  附,平安人寿十大应急举措:

  3.
平安养老险开通理赔快速服务通道,简化伤残申请手续,取消定点医院限制等

  平安人寿推出十大应急服务举措:

  4.
平安健康险简化理赔申请手续,为事故人员及其家属提供免费心理咨询服务

  1、开通24小时急难援助热线,处理出险客户各种需求

  民生保险:开展客户信息排查,启动理赔绿色通道

  2、协助、安排就医住院

  1.开通24小时客户报案咨询热线:95596,和微信报案

  3、医疗转送回居住地

  2.无保单理赔服务

  4、亲友探望

  3.简化理赔单证资料提供:免除事故证明,鉴定材料

  5、住院期间医疗费用的担保和/或垫付

  4.取消定点医院限制

  6、出院后疗养住宿

  5.取消自费药限制

  7、紧急医疗转送

  6.上门送赔款

  8、遗体转运回居住地

  合众人寿:工作人员全部就位,随时开展理赔与咨询服务

  9、协助未成年子女回居住地

  1、95515电话中心已启动紧急应对程序,优先接听相关咨询及报案电话

  10、紧急情况随行人员交通费用

  2、启动优先处理程序

  平安产险十项服务举措内容

  3、提供主动上门服务

  1、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务

  4、简化理赔程序,及时预付赔款

  2、无须提供事故证明资料:突发事件赔案不需要上传证明材料

  5、启动无保单理赔服务,对于出险客户,免提供保单即可理赔

  3、开通突发事件绿色通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作

  6、放开定点医院限制,客户可自主选择就诊医院

  4、赔款预付,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,可以免预赔申请书;特别重大案件结案后,主动上门送赔款

  7、取消客户自费用药项目限制,简化重疾和残疾申请鉴定手续

  5、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用

  8、及时慰问被保险人家属

  6、取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围

   新华保险:开通绿色服务通道,协助办理理赔事宜

  7、取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制

  公司95567电话中心紧急启动应急话务流程,时刻关注客户报案。一旦发现客户出险,公司将立即开通绿色服务通道,协助其办理理赔事宜。

  8、简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供

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